Políticas de Garantia

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data de compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido, exceto reposição de pedras. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou ainda, utilizar o crédito como parte do pagamento na compra de outra peça de valor superior.

A Garantia BERGERSON assegura ainda:

Gratuitamente, pelo período de 90 (noventa) dias, contados da data da compra, 1 (um) ajuste de aro de anéis, em até 3 (três) tamanhos da medida original, quando o modelo for passível de ajuste.

Gratuitamente, pelo período de 90 (noventa) dias, contados da data da compra, a gravação do nome e data, exclusivamente para alianças.

Gratuitamente, pelo período de 1 (um) ano, contados da data da compra, o ajuste de aro, em alianças de casamento da linha clássica, em até 3 (três) tamanhos da medida original, quando o modelo for passível de ajuste.

Gratuitamente, por tempo indeterminado, as alianças de casamento poderão ser polidas na frequência de 1 (uma) vez por ano, a partir da data de compra. Para assegurar essa cortesia, a peça deverá estar em perfeitas condições, sem riscos profundos e/ou amassada. Lembre-se de que o polimento da peça, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequentemente redução de peso.

Por tempo determinado, no período de 5 anos, você pode trocar o seu diamante (brinco, meia aliança, anel ou gargantilha) por outro diamante de valor superior, mediante o pagamento da diferença. Consulte as demais condições na loja.

Por tempo indeterminado, o polimento e banho de ródio, mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso.

Excluem-se da Garantia: avarias decorrentes de utilização indevida da joia, queda, impactos e/ou acidentes de qualquer natureza, incluindo contato com produtos químicos (exemplo: cosméticos, produtos de limpeza, higiene pessoal etc.), que possam causar danos.

Joias que estejam fora das condições de garantia citadas nesse documento, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante aprovação e pagamento do orçamento pelo cliente.

Importante
Haverá perda da garantia caso sua peça tenha sido consertada ou modificada em estabelecimento comercial diferente da Bergerson. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso.

Garantia JOIAS EM PRATA

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data de compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido, exceto reposição de pedras. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou ainda, utilizar o crédito como parte do pagamento na compra de outra peça de valor superior.

A Garantia BERGERSON assegura ainda:

A Garantia BERGERSON tem o prazo total de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, período este que engloba, somadas, a garantia legal e contratual, e cobre defeitos provenientes de aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do item, os quais estarão sujeitos a análise técnica da BERGERSON.

A Garantia BERGERSON assegura ainda:

Por tempo indeterminado, o polimento e banho de ródio, mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso. Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras referentes aos CUIDADOS ESPECIAIS necessários com a sua joia.

Para saber mais sobre cuidados com suas joias clique aqui.