Dúvidas Frequentes

A Bergerson disponibiliza para compras através do site www.bergersonjoias.com os cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, AMEX e Elo. O envio do seu pedido está sujeito à aprovação do pagamento pela operadora do cartão.

Para aumentar a segurança de nossos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma análise de dados cadastrais. Em caso de divergência, entraremos em contato com você para tentar solucionar.

JOIAS: Os pagamentos podem ser à vista ou parcelados em até 10 vezes. Exclusivamente para as joias, o pagamento à vista, em uma única parcela no cartão de crédito ou no boleto bancário, possui 10% de desconto.

RELÓGIOS: Os pagamentos podem ser à vista ou parcelados de acordo com a política da marca.

ACESSÓRIOS: Os pagamentos podem ser à vista ou parcelados de acordo com a política da marca.

Política da marca Montblanc: parcela mínima de R$ 300,00

Importante:

• O envio dos itens comprados será feito somente após confirmação de pagamento por parte das operadoras de pagamento
• Os preços e condições de pagamento apresentados no site são exclusivos para compras realizadas por meio do endereço www.bergersonjoias.com
• As promoções e descontos não são cumulativos.

Após a confirmação do seu pedido, para consultar sobre o andamento da sua compra, você poderá solicitar o código de rastreamento dos correios via nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 0414130, ou enviando e-mail para atendimento@bergerson.com

Você também pode presentear através das compras feitas em nossa loja on-line. Você escolhe o produto desejado e preenche os dados de entrega com as informações do destino. O presente será enviado para o endereço de entrega, acompanhado da NF.

Para acessar as nossas políticas de troca/ devolução clique aqui

Para acessar as nossas políticas de garantia clique aqui.

Compras realizadas através de cartão de crédito podem não ser processadas pela operadora o que provoca o cancelamento do pedido. Nestes casos sugerimos entrar em contato com a operadora do seu cartão.

Os casos mais comuns de cancelamento são: divergência de dados, cartões inválidos, falta de liberação de compra pela internet e limite de crédito do cartão.

Você pode refazer sua compra diretamente no site ou se preferir entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 0414130, ou enviando um e-mail para atendimento@bergerson.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30 às 11:30h e das 13h30 às 17h30 (exceto feriados).

Temos uma equipe de atendimento exclusiva para auxiliar suas comprar em nossa loja on-line. Para entrar em contato é só ligar para 0800 0414130 ou através do e-mail atendimento@bergerson.com.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30 às 11:30h e das 13h30 às 17h30(exceto feriados).

As dicas a seguir ajudam você a descobrir o tamanho aproximado do seu aro de anel. É importante seguir corretamente as instruções abaixo. Caso ainda tenha dúvida, vá até uma das Lojas Bergerson para verificar a medida com mais precisão.

1º Passo: Pegue um barbante, fita ou linha.

2º Passo: Dê uma volta no dedo em que deseja usar o anel e marque no fio a medida exata da circunferência do dedo, de uma maneira que fique confortável.

3º Passo: Meça o fio com uma régua e veja o comprimento marcado na tabela abaixo:

5,0cm = Aro 10	6,0cm = Aro 20	7,0cm = Aro 30
5,1cm = Aro 11	6,1cm = Aro 21	7,1cm = Aro 31
5,2cm = Aro 12	6,2cm = Aro 22	7,2cm = Aro 32
5,3cm = Aro 13	6,3cm = Aro 23	7,3cm = Aro 33
5,4cm = Aro 14	6,4cm = Aro 24	7,4cm = Aro 34
5,5cm = Aro 15	6,5cm = Aro 25	7,5cm = Aro 35
5,6cm = Aro 16	6,6cm = Aro 26	7,6cm = Aro 36
5,7cm = Aro 17	6,7cm = Aro 27	7,7cm = Aro 37
5,8cm = Aro 18	6,8cm = Aro 28	7,8cm = Aro 38
5,9cm = Aro 19	6,9cm = Aro 29	7,9cm = Aro 39

Lembramos que essa é uma medida aproximada. Anéis ou alianças que possuem aro anatômico costumam ter uma variação de medida de até 1 número de aro.