Políticas de Entrega

Prazo de entrega

Na Bergerson, damos uma atenção muito especial para que seu pedido seja sempre entregue nos prazos indicados e com a melhor qualidade. Nosso prazo de entrega é de até 7 dias úteis e começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela operadora do cartão. As entregas são realizadas por empresas parceiras terceirizadas especializadas em transporte e logística.

O frete é cortesia da Bergerson para compras acima de R$ 500,00. As compras abaixo desse valor terão variação de custo de acordo com o CEP indicado, a simulação do cálculo do frete poderá ser feita no checkout do pedido antes da finalização da compra.

A fim de preservar a privacidade e a segurança de nossos clientes, o produto chega ao endereço informado para a entrega em embalagem discreta e sem identificação Bergerson em sua parte externa. Salvo as hipóteses de retirada nas lojas físicas, conforme a escolha feita na hora da compra.

É importante conferir a nota fiscal e os produtos no ato da entrega. Recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta, se houver sinais de avaria ou se o produto estiver em desacordo com o pedido. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 643 8999, ou enviando e-mail para atendimento@bergerson.com.br. Nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 17h30.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem de forma legível e registrem algum documento ou comprovante do mesmo.